Support client
Vos questions répétitives, traitées automatiquement. Votre équipe libérée pour ce qui compte vraiment.
Vos clients posent toujours les mêmes questions. Votre équipe, elle, mérite mieux que d'y répondre.
L'agent SAV prend en charge les demandes récurrentes : livraison, retours, produits, délais. Vos conseillers gardent la main sur ce qui compte : les cas sensibles, les clients importants, la vraie relation.
Cinq choses. Faites bien.
Chaque tâche est pensée pour absorber une partie concrète du travail répétitif de votre équipe SAV.
Votre équipe se concentre sur ce qui nécessite une vraie relation humaine.
Dans la plupart des PME, les mêmes questions reviennent semaine après semaine. L'agent les absorbe. Votre équipe se libère pour ce qu'elle fait vraiment bien : traiter les cas sensibles, fidéliser les clients importants, désamorcer les situations compliquées. Pas de suppression de poste. Juste des collaborateurs plus impactants.
Transparent. Prévisible. Sans engagement initial.
Setup payable uniquement après validation du mois de test gratuit. Si les indicateurs définis ensemble ne sont pas atteints, vous ne payez rien.
Prix hors taxes · TVA 20 % non incluse
Vous payez si ça marche.
On inverse le risque. Les indicateurs de succès sont définis et signés au diagnostic. Si l'agent ne les atteint pas, on s'arrête. Sans aucune facturation.
Diagnostic gratuit
30 min pour cadrer le cas d'usage et signer les indicateurs de succès sur une page.
Mois de test
On déploie, on connecte, on lance. L'agent tourne en conditions réelles. Zéro paiement pendant cette phase.
Vous validez
Indicateurs atteints : vous signez l'abonnement et payez le setup. Sinon : on s'arrête.
Un besoin métier différent ?
Les agents se cumulent, avec des réductions progressives sur le setup et l'abonnement.
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
En combien de temps l'agent SAV est-il opérationnel ?
Moins de deux semaines entre le diagnostic et la mise en service : on connecte l'agent à vos outils existants (boîte mail, gestion des commandes), on lui apprend votre catalogue, vos politiques et votre ton, puis il démarre son mois d'essai en conditions réelles.
Que se passe-t-il quand une demande dépasse l'agent ?
Il passe la main à votre équipe, avec un résumé clair et l'historique complet de l'échange. Le client n'a jamais à répéter son problème, et les cas sensibles sont traités en priorité par un humain — c'est un principe non négociable de nos déploiements.
Sur quels canaux l'agent peut-il répondre ?
Sur ce que vous utilisez déjà : e-mail en premier lieu, mais aussi WhatsApp ou vos formulaires web. On s'adapte à votre stack existante — aucun changement d'outil n'est requis de votre côté.
Nos clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
L'agent répond dans votre ton, avec vos formules, et nous recommandons la transparence : rien à cacher quand la réponse est juste et arrive en moins de 3 minutes. Ce que vos clients retiennent, c'est la qualité et la rapidité — et un humain reste toujours accessible.
30 minutes pour savoir ce que l'Agent SAV peut changer pour vous.
contact@apexia-agency.fr — réponse sous 24h ouvrées